RÜCKERSTATTUNGS- UND RÜCKGABERICHTLINIE

RÜCKGABEFRIST:

Wir bieten ein 14-tägiges Rückgaberecht an, was bedeutet, dass Sie 14 Tage ab Erhalt der Artikel Zeit haben, eine Rücksendung zu beantragen.

BERECHTIGUNG FÜR RÜCKSENDUNGEN:
Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein, muss Ihr Artikel:
• In dem Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben
• Ungetragen oder unbenutzt sein
• Mit Etiketten und in der Originalverpackung sein
• Begleitet von einem Kassenbon oder Kaufnachweis sein

WIE MAN EINE RÜCKSENDUNG BEGINNT:
Um eine Rücksendung zu beginnen, kontaktieren Sie uns unter 3jaeys@gmail.com

Rücksendungen müssen an folgende Adresse gesendet werden:
3jaeys Enterprises GmbH
Birkenweg 19
27628 Hagen im Bremischen, Deutschland

⚠️ Artikel, die ohne vorherige Anfrage einer Rücksendung zurückgesandt werden, werden nicht akzeptiert.

KOSTEN FÜR DEN RÜCKVERSAND:
• Wenn Sie die Rücksendung aufgrund eines Sinneswandels, weil Sie das Produkt nicht mehr möchten oder weil Sie das/die falsche(n) Produkt(e) bestellt haben, vornehmen: Sie (der Kunde) tragen die Kosten für den Rückversand
• Wenn der Artikel defekt, beschädigt ist oder wir den falschen Artikel gesendet haben: Wir stellen Ihnen ein vorausbezahltes Rücksendeetikett kostenlos zur Verfügung

SCHÄDEN UND PROBLEME:
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung sofort nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt, beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem beurteilen und beheben können.

AUSNAHMEN / NICHT RÜCKGABEFÄHIGE ARTIKEL:
Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden:
• Verderbliche Waren (wie Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen)
• Sonderanfertigungen (wie spezielle Bestellungen oder personalisierte Artikel)
• Artikel für die Körperpflege (wie Schönheitsprodukte)
• Gefährliche Materialien, brennbare Flüssigkeiten oder Gase
• Sale-Artikel oder Geschenkkarten

UMTAUSCH:
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das bekommen, was Sie möchten, ist, den Artikel, den Sie haben, zurückzusenden und, sobald die Rücksendung akzeptiert wurde, einen separaten Kauf für den neuen Artikel zu tätigen.

14-TÄGIGE WIDERRUFSFRIST DER EUROPÄISCHEN UNION:
Ungeachtet des oben Genannten haben Sie, wenn die Ware in die Europäische Union versandt wird, das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen und ohne Rechtfertigung zu stornieren oder zurückzusenden. Wie oben beschrieben, muss Ihr Artikel in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen auch den Kassenbon oder Kaufnachweis.

Für Rücksendungen im Rahmen der EU-Widerrufsfrist aufgrund eines Sinneswandels trägt der Kunde die Kosten für den Rückversand.

RÜCKERSTATTUNGEN:
Wir werden Sie benachrichtigen, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und Ihnen mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. 

Bei Genehmigung erhalten Sie innerhalb von 10 Werktagen automatisch eine Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und auf Ihrem Konto verbucht hat.

Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, seit wir Ihre Rücksendung genehmigt haben, kontaktieren Sie uns bitte unter 3jaeys@gmail.com.

KONTAKTIEREN SIE UNS:
Für alle Fragen zur Rücksendung kontaktieren Sie uns unter:
E-Mail: 3jaeys@gmail.com
Telefon: +49 177 8214048